“Sadece bir patron vardır, O da müşteridir. Ve O sadece parasını başka bir firmaya yatırarak şirketteki herkesi kovabilir”
         Sam Walton

1.Gizli müşterilerinizi hangi kriterlere göre seçiyorsunuz?

Gizli müşterileri adaylarımız ilk aşamada ön başvuru formu doldurmaktadırlar.Adaylarımızın bu ön başvuru formunu doldurmalarından sonra ikinci aşamaya geçmelerini ve daha detaylı  bilgi gerektiren ikinci formu doldurmalarını beklemekteyiz. Geniş gizli müşteri portfoyümüzden sizin için en uygun olan gizli müşterilerimizi firmanıza yönlendiririz.

 2. Gizli müşterilerinizin denetimlerinin gerçekliğinden nasıl emin olabilirim?

 Gizli müşteri seçerken belirlediğimiz kriterler ve dikkatli çalışmamız yanlış bir raporlandırmaya meydan vermeyecek niteliktedir. Olası bir yanlış bilgilendirmede buna sebep olan gizli müşterilerle ilişkimiz kesilir.

 3.Firmam aynı gizli müşteriler tarafından mı denetlenecek?

 Sistemimizin avantajlarından biri de  farklı gizli müşteriler tarafından denetlenerek gerçekçi sonuçlara ulaşmaktır.Periyodik raporlarda aynı müşteri raporu yer almamaktadır.

 4.Gizli müşterilerinizin kimlik bilgilerini öğrenebilecek miyim?

 Gizlilik prensibimiz gereği firmanızı denetleyen gizli müşterilerimizin sadece demografik bilgilerini(yaş,cinsiyet,medeni durum gibi) öğrenebileceksiniz.Gizli müşterilerimizin kimlik bilgileri bizde saklı kalacaktır.

 5.Bu uygulamanın bana ve firmama faydaları nelerdir?

 Gizli müşteri uygulaması sayesinde müşteri memnuniyetini öğrenir ve bu doğrultuda firma içinde personelin gelişimine yönelik olarak verilen eğitimlerin başarıya ulaşıp ulaşmadığını anlayabilirsiniz.Personele  uygulama duyurulduğu takdirde(etik kurallar gereği kesinlikle personelin bu konuda bilgilendirilmesini savunuyoruz.) performanslarında gözle görülür bir artış olur. Bu sayede teşvik,prim ve de ödüllendirme uygulamalarına güvenilir veri sağlar.